Forschung im Feld Dienstleistungen

FISECO ist ein inhabergeführtes und damit unabhängiges Forschungs- und Beratungsunternehmen - wir verbinden die Erkenntnisse aus Wirtschaftswissenschaft mit denen der Psychologie, Soziologie und Online Kommunikation. Wir forschen und beraten in den strategischen und kommunikativen Fragestellungen von Service-Produkten.

Unsere Methoden und Analysen sind wegbereitend, denn es ist unser Ziel, Kampagnen, Medien und Märkte aus der Perspektive der Kunden zu verstehen. Mit relevanten Kundeneinsichten, die wir in schriftlichen Umfragen, im Web 2.0 oder in Experteninterviews erhalten, liefern wir Ihnen entscheidende Hinweise für die Entwicklung innovativer Produkte, Marken und Dienstleistungen.

Wir verwenden Kombinationen qualitativer und moderner Werkzeuge wie Eye Tracking und andere Messverfahren, die vertiefte Einblicke in die Gefühlswelt der Konsumenten liefern können.

Unsere maßgeschneiderten Konzepte in Forschung und Beratung führen zu konkreten Handlungsempfehlungen und begleiten sie durch den gesamten Prozess von Planung, Umsetzung und Controlling.